Preguntas frecuentes
¿La propiedad tiene piscina?
El establecimiento cuenta con una piscina exterior, cuyo acceso está incluido en la estancia. Las dimensiones de la piscina son 5x10 metros. Logis des Tourelles.
¿El establecimiento ofrece conexión Wi-Fi?
El establecimiento ofrece conexión Wi-Fi segura en todas sus instalaciones. Podrá disfrutar de internet de manera gratuita y sin preocupaciones durante su estancia en el Logis des Tourelles.
¿Se envían los paquetes regalo inmediatamente después de la compra?
Sí, su caja de regalo se envía inmediatamente después de la compra en formato digital. El afortunado beneficiario podrá entonces reservar sus fechas en el establecimiento Logis des Tourelles.
¿Es posible ir a su establecimiento para comprar una caja de regalo?
Puede comprar nuestros estuches de regalo directamente en nuestro sitio de comercio electrónico. Los estuches están disponibles en varias fórmulas, incluyendo estancias con degustaciones de coñac premium. Todos nuestros estuches son personalizables y se envían inmediatamente en formato digital, para una experiencia de regalo simplificada y elegante, en nuestro establecimiento Logis des Tourelles.
¿Se puede enviar el cheque regalo directamente al beneficiario sin que vea el importe?
Es posible enviar el cheque regalo directamente al beneficiario sin que este vea el importe. Para ello, seleccione la opción 'Ocultar el importe' al realizar su pedido en Logis des Tourelles.
¿Cómo elijo el método de envío del paquete (correo electrónico, correo postal, recogida en tienda)?
Puede elegir enviar su caja de regalo por correo electrónico, por correo postal o recogerla en persona al finalizar su pedido en Logis des Tourelles.
¿Puedo comprar varios packs de regalo en línea para diferentes personas?
Puede comprar varios estuches de regalo en línea para diferentes personas. Cada estuche se personalizará según sus deseos, y pagará la mejor tarifa directamente en el establecimiento Logis des Tourelles.
¿Cómo crear un fondo común e invitar a personas?
Para crear un bote y ofrecer una estancia en Logis des Tourelles, seleccione la opción dedicada durante su compra en línea. Luego, podrá invitar a los participantes por correo electrónico o compartiendo un enlace. Los beneficiarios podrán reservar sus fechas directamente en nuestra casa de huéspedes en Cognac.
¿Cómo puedo elegir el importe de un vale regalo?
Para elegir el importe de un cheque regalo, seleccione uno de los estuches ofrecidos por Logis des Tourelles, cada uno con un importe predeterminado adecuado para diferentes experiencias, como estancias de 2 o 3 noches con o sin degustación de coñac premium.
¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Para acceder a su cuenta en el sitio web de Logis des Tourelles, vaya a la página de inicio de sesión e ingrese su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si ha olvidado su contraseña, utilice la opción '¿Olvidó su contraseña?' para restablecerla.
¿Cómo puedo vaciar mi carrito?
Para vaciar su carrito, vaya a la parte superior derecha de la página y haga clic en el icono del carrito, luego en el botón 'Vaciar el carrito'. A continuación, puede elegir otro estuche de regalo para ofrecer una estancia en Logis des Tourelles.
¿Puedo comprar varios vales regalo a la vez?
Puede comprar varios estuches de regalo a la vez para ofrecer estancias en Logis des Tourelles. Todos estarán incluidos en su pedido, lo que le permite hacer felices a varias personas o variar las opciones de estancia.
¿Cómo elimino una caja de mi carrito?
Para retirar una caja de tu carrito, haz clic en el icono de eliminación al lado del artículo en cuestión. También puedes vaciar todo tu carrito utilizando la opción dedicada, en nuestro establecimiento Logis des Tourelles.
¿Cómo comprar o regalar una caja de regalo?
Para ofrecer una caja de regalo de Logis des Tourelles, elija la estancia de su preferencia, agréguela a su carrito y personalícela con un mensaje antes de finalizar su pedido. La caja se envía de inmediato en formato digital, permitiendo al beneficiario reservar sus fechas directamente en el establecimiento.
¿Se puede regalar un vale y dejar que el beneficiario elija la experiencia?
Sí, nuestros cofres regalo permiten al beneficiario elegir entre nuestras estancias en Cognac, incluyendo degustaciones de coñac premium y talleres en casas de coñac, para un momento privilegiado en Logis des Tourelles.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Las modificaciones o cancelaciones de su pedido de caja de regalo son posibles según las condiciones especificadas en el momento de la compra, en nuestro establecimiento Logis des Tourelles.
¿Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de cajas regalo por correo electrónico?
Puede enviarnos un correo electrónico para cualquier pregunta sobre su caja de regalo. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas hábiles. El equipo de Logis des Tourelles está aquí para ayudarle.
¿Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de cajas regalo por teléfono?
El servicio de atención al cliente de Logis des Tourelles está disponible por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, o por correo electrónico para cualquier pregunta sobre su caja de regalo.
¿Puedo consultar el estado de mi caja de regalo en línea?
Puede seguir el estado de su caja de regalo en línea a través de su espacio personal en nuestro sitio web. Inicie sesión con las credenciales recibidas en el momento de la compra para acceder a esta información. Disfrute plenamente de su estancia en Logis des Tourelles.
¿Hay un chat en línea disponible para preguntas sobre los coffrets regalo?
Para cualquier pregunta sobre sus cajas de regalo, un chat en línea está disponible en nuestro sitio web. Allí encontrará respuestas rápidas y personalizadas para disfrutar plenamente de su estancia en Logis des Tourelles.
¿Hay un servicio de atención al cliente dedicado a los cofres regalo?
Logis des Tourelles pone a su disposición un servicio de atención al cliente dedicado para responder a todas sus preguntas sobre su caja de regalo y su estancia en Cognac.
¿Hay una FAQ dedicada a los packs de regalo?
Sí, esta FAQ está especialmente diseñada para guiarte en el uso de tu caja de regalo. Encontrarás información útil sobre su validez, personalización y los servicios incluidos, como estancias con degustación de coñac premium o talleres ofrecidos por casas de coñac, en nuestro establecimiento Logis des Tourelles.
¿El acceso al spa está incluido en mi caja de regalo?
Los cofres regalo del Logis des Tourelles incluyen estancias con servicios específicos como catas de coñac o talleres, pero el acceso al spa no está mencionado entre las opciones propuestas.
¿Tiene el beneficiario de una caja de regalo acceso a los mismos servicios que los demás clientes?
Sí, el beneficiario de una caja de regalo disfruta de los mismos servicios que otros clientes en Logis des Tourelles, sujeto a las condiciones del establecimiento. Esto incluye el acceso a nuestras habitaciones espaciosas, nuestro parque arbolado, nuestra piscina en temporada, así como nuestro aparcamiento privado y nuestro wifi seguro gratuito.
¿Se especifica el detalle de los servicios de mi caja de regalo?
Los servicios de su caja de regalo están detallados en la caja o en el folleto informativo que la acompaña. Encontrará información sobre las estancias ofrecidas, como la estancia de 2 noches a 550 € o la de 3 noches a 825 €, con actividades como catas de coñac premium o talleres 'Maestro de bodega' en Logis des Tourelles.
¿Está incluido el estacionamiento en mi caja de regalo?
El estacionamiento no está incluido en su caja de regalo para el Logis des Tourelles. Sin embargo, el establecimiento ofrece estacionamiento privado gratuito, con garajes disponibles bajo reserva y en número limitado.
¿El desayuno está incluido en mi caja de regalo?
El alojamiento en el Logis des Tourelles incluye el desayuno en el precio de la estancia.
¿Se presta especial atención al destinatario de una caja de regalo?
En Logis des Tourelles, se le presta especial atención durante su estancia. Podrá disfrutar de un entorno histórico y encantador, con servicios como el desayuno incluido, una piscina en temporada y un aparcamiento privado. El establecimiento hace todo lo posible para que su experiencia sea memorable, Logis des Tourelles.
¿Incluye mi caja de regalo una bebida de bienvenida?
Las cajas de regalo del Logis des Tourelles incluyen una cata de coñac premium durante la estancia, según la opción elegida. Esta cata sirve como bebida de bienvenida en nuestra casa de huéspedes en Cognac.
¿Debemos llevar toallas al Spa?
Las toallas son proporcionadas por Logis des Tourelles durante su estancia. No es necesario que traiga las suyas, ya sea que disfrute de la piscina u otras instalaciones del establecimiento.
¿Es posible comprar varios packs de regalos para los empleados de mi empresa y personalizarlos?
Puede comprar varios packs de regalo para sus empleados y personalizarlos según sus deseos, directamente desde nuestra tienda oficial Logis des Tourelles.
¿Es posible comprar varios estuches de regalo para mis clientes y enviarlos directamente en formato digital o en papel?
Puede comprar varios estuches de regalo para sus clientes y enviarlos directamente en formato digital o en papel. Los estuches se envían inmediatamente después de la compra, y sus clientes podrán reservar las fechas de su estancia en nuestro establecimiento, Logis des Tourelles.
¿Ofrecen tarifas preferenciales para compras al por mayor?
Se aplican tarifas decrecientes para compras en gran cantidad, con un presupuesto personalizado según el volumen pedido en Logis des Tourelles.
¿Ofrece una solución ventajosa y personalizada para los comités de empresa (CSE)?
Logis des Tourelles ofrece soluciones a medida para comités de empresa, con tarifas preferenciales y opciones de personalización, para estancias inolvidables en Cognac.
¿Cómo puedo corregir una dirección de correo electrónico incorrecta para una caja de regalo?
La dirección de correo electrónico asociada a su caja de regalo puede actualizarse con su número de pedido y los nuevos datos de contacto. Se aplican las condiciones del establecimiento Logis des Tourelles.
¿Cómo puedo dejar un comentario sobre mi caja de regalo?
Para compartir su experiencia, puede dejar un comentario iniciando sesión en su área de cliente en nuestro sitio web. Las condiciones y modalidades se especifican durante su reserva en Logis des Tourelles.
¿Cómo puedo contactar con la tienda?
Para cualquier pregunta sobre su caja de regalo, puede consultar las condiciones de reserva y cancelación directamente en nuestro sitio web. Logis des Tourelles ofrece estancias con degustaciones de coñac premium y talleres para profundizar en su conocimiento de este espíritu.
¿Hay un código de vestimenta para el regalo?
Para su estancia en Logis des Tourelles, se recomienda vestir adecuadamente para las comidas en el restaurante y las visitas a las casas de cognac. El establecimiento Logis des Tourelles se encuentra en un palacio del siglo XIX, en el corazón de Cognac.
¿A partir de qué edad puedo hacerme un tratamiento?
Las estancias y actividades ofrecidas por Logis des Tourelles están principalmente diseñadas para adultos. Para tratamientos específicos, se recomienda verificar las condiciones generales de los paquetes regalo, que especifican los requisitos de edad aplicables.
¿Es absolutamente necesario reservar?
Es indispensable hacer una reserva para disfrutar de su caja de regalo en Logis des Tourelles. El beneficiario puede reservar sus fechas en el establecimiento y disfrutar de su estancia.
¿Cómo se puede acceder al hotel desde el aeropuerto?
Para acceder al Logis des Tourelles desde el aeropuerto, se recomienda disponer de transporte privado o reservar un taxi. El establecimiento se encuentra en el barrio histórico de Cognac, fácilmente accesible en coche.
¿Es accesible el establecimiento para personas con movilidad reducida?
La accesibilidad para personas con movilidad reducida depende de las instalaciones del Logis des Tourelles, ubicado en un palacio particular del siglo XIX. Logis des Tourelles ofrece habitaciones espaciosas y un apartamento con cocina equipada. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el establecimiento se encuentra en un barrio histórico de Cognac, lo que puede presentar ciertas limitaciones de accesibilidad.
¿Se permiten mascotas en el establecimiento?
Se aceptan mascotas en Logis des Tourelles, siempre que se reserve con antelación y se cumplan las condiciones específicas del establecimiento.
¿Dónde puedo encontrar los menús?
Los menús están disponibles en la ficha detallada de cada caja de regalo o directamente en el sitio web de Logis des Tourelles. Las condiciones pueden variar según el establecimiento Logis des Tourelles.
¿Cuál es el horario del establecimiento?
El Logis des Tourelles está abierto todo el año y situado en pleno corazón de Cognac, ideal para visitar las prestigiosas casas de cognac a pie. Los horarios de recepción y los servicios específicos como la piscina pueden variar según la temporada, pero podrá disfrutar de su estancia con total tranquilidad en este hotel particular del siglo XIX.
¿Hay aparcamiento disponible cerca del establecimiento?
El establecimiento Logis des Tourelles ofrece aparcamiento privado gratuito sin necesidad de reserva. Además, es posible reservar plaza en garaje cubierto por 20 euros por vehículo y noche, con 3 plazas disponibles.
¿Cuáles son los métodos de entrega de los cofres/vales regalo?
Los coffrets regalo de Logis des Tourelles se envían inmediatamente por correo electrónico después de la compra, permitiendo un uso rápido y flexible. El beneficiario puede reservar sus fechas de estancia directamente con el establecimiento.
¿Se ofrece envío postal?
Ofrecemos el envío por correo de nuestros paquetes regalo para Logis des Tourelles. El afortunado beneficiario puede reservar sus fechas en el establecimiento y disfrutar de su estancia en Cognac.
Además de los packs de regalo, ¿es posible pedir o hacer entrega de artículos?
Logis des Tourelles ofrece únicamente cajas de regalo para estancias y experiencias en nuestra casa de huéspedes en Cognac. Para artículos adicionales, puede consultar las condiciones directamente en nuestro sitio web.
¿Está disponible el estuche en formato físico?
El cofre de regalo de Logis des Tourelles está disponible en formato físico, pero también puede elegir una versión digital para un envío inmediato. Así, disfruta de la mejor tarifa directamente en el establecimiento Logis des Tourelles.
¿El estuche se presenta en un empaque cuidado?
Sí, los coffrets regalo del Logis des Tourelles están cuidadosamente envueltos para ofrecer una presentación elegante y cuidada, reflejando el encanto y la autenticidad de nuestra casa de huéspedes en Cognac.
¿Está disponible el estuche en formato digital (e-estuche)?
Sí, los coffrets regalo de Logis des Tourelles están disponibles en versión digital. Puede enviarlos por correo electrónico, lo que permite una entrega inmediata al beneficiario.
¿Se puede enviar el estuche directamente al beneficiario?
Puede enviar directamente el estuche de regalo al beneficiario durante su pedido. El estuche se envía en formato digital, inmediatamente después de su compra, para un uso flexible en Logis des Tourelles.
¿Entregas las cajas de regalo a nivel internacional?
Los coffrets regalo del Logis des Tourelles se entregan a nivel internacional, con costos y plazos de entrega variables según el destino. Puede ofrecer una estancia en nuestra casa de huéspedes en Cognac, ubicada en un hotel particular del siglo XIX, con habitaciones espaciosas y un parque arbolado.
¿Cuáles son los plazos de entrega de los estuches por correo?
Los coffrets regalo de Logis des Tourelles se envían inmediatamente en formato digital después de la compra. El afortunado beneficiario puede reservar entonces sus fechas de estancia según la disponibilidad del establecimiento Logis des Tourelles.
¿Es posible programar una fecha de envío?
Puede programar la fecha de envío de su caja de regalo durante su pedido. La caja de regalo se envía inmediatamente en formato digital, lo que permite al beneficiario reservar sus fechas de estancia en nuestro establecimiento, Logis des Tourelles.
¿Está disponible el envío express?
La entrega de su caja de regalo es inmediata en formato digital. El beneficiario puede reservar entonces las fechas de su estancia en Logis des Tourelles.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puede seguir su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Su caja de regalo se envía de inmediato en formato digital, y el beneficiario puede reservar sus fechas directamente en el establecimiento Logis des Tourelles.
¿Puedo recibir mi caja de regalo por correo electrónico o por correo?
Puede recibir su caja de regalo por correo electrónico o por correo postal, según su preferencia. El envío es inmediato y digital, y el afortunado beneficiario puede reservar sus fechas en nuestro establecimiento Logis des Tourelles.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi vale regalo si elijo el envío postal?
El tiempo de entrega de su vale regalo por correo es inmediato para el envío digital. El afortunado destinatario podrá reservar sus fechas en Logis des Tourelles.
Si cancelo mi reserva, ¿sigue siendo válido mi cofre regalo?
En caso de cancelación de su reserva en Logis des Tourelles, su caja de regalo sigue siendo válida. Podrá utilizarla para una nueva reserva según las condiciones de nuestro establecimiento.
¿Se puede extender mi caja de regalo si no se usa?
La prórroga de su caja de regalo depende de la disponibilidad y las condiciones del establecimiento Logis des Tourelles. Esta estancia en una casa de huéspedes en Cognac le permite descubrir las prestigiosas casas de cognac y disfrutar de servicios de alta gama, como catas de cognac premium o talleres de 'Maestro de Bodega'.
¿Puede mi caja de regalo ser cambiada por otro servicio?
El intercambio de su caja de regalo por otro servicio depende de la disponibilidad y las condiciones del establecimiento Logis des Tourelles. Las estancias ofrecidas incluyen actividades variadas como catas de coñac premium o talleres de 'Maestro de Bodega', para descubrir durante su reserva.
¿Puedo cancelar mi reserva realizada con un pack de regalo?
La cancelación de una reserva realizada con una caja de regalo es posible según las condiciones especificadas en el momento de la compra, en nuestro establecimiento Logis des Tourelles.
¿Puedo modificar mi reserva realizada con un vale regalo?
La modificación de su reserva realizada con una caja de regalo depende de las condiciones especificadas en el momento de la compra. Logis des Tourelles, situado en el barrio histórico de Cognac, ofrece estancias personalizables para descubrir la riqueza del coñac y su región.
¿Se aplica un plazo de cancelación para las reservas con caja de regalo?
El plazo de cancelación para las reservas realizadas con un pack de regalo depende de las condiciones especificadas durante su reserva en Logis des Tourelles.
¿Es posible reprogramar sin cargos con una caja de regalo?
Es posible cambiar la fecha según la disponibilidad y las condiciones de su caja regalo. Logis des Tourelles le da la bienvenida en un entorno histórico en Cognac, ideal para descubrir las prestigiosas casas de cognac.
¿Puedo convertir mi caja de regalo en un vale de regalo?
Las cajas regalo no pueden convertirse en vales regalo. Puede utilizarlas para reservar una estancia o una experiencia en Logis des Tourelles, como un taller 'Maestro de bodega' o una cata de coñac premium.
¿Hay ofertas especiales para eventos (bodas, San Valentín, Navidad...)?
Logis des Tourelles ofrece cajas de regalo especiales para eventos como San Valentín, Navidad o bodas, con estancias que incluyen degustaciones de coñac premium y actividades exclusivas.
¿Ofrecen cajas regalo dedicadas para grupos, cumpleaños o ocasiones especiales (despedidas de soltera, despedidas de soltero)?
Logis des Tourelles ofrece cajas de regalo adecuadas para diversas ocasiones, como cumpleaños, bodas o eventos entre amigos. Puede elegir entre nuestras estancias de 2 o 3 noches, con o sin degustación de coñac premium, para ofrecer un momento inolvidable a sus seres queridos.
¿Los packs de regalo ofrecidos son oficiales y garantizados sin intermediarios ni comisión?
Los cofres regalo ofrecidos por Logis des Tourelles son oficiales y garantizados sin intermediarios. Así, disfrutas de las mejores tarifas y de un pago seguro directamente con el establecimiento.
¿Los servicios incluidos en los paquetes son idénticos a los consumidos en el local?
Los servicios incluidos en los paquetes regalo del Logis des Tourelles son idénticos a los ofrecidos por el establecimiento, como estancias con degustación de coñac premium o talleres 'Maître de chai'. Los paquetes ofrecen una experiencia auténtica y personalizada, con actividades y alojamientos de calidad, para un momento privilegiado en Cognac.
¿Podría cambiar un servicio por otro en el momento de la reserva (por ejemplo, un masaje en lugar de un tratamiento facial)?
El intercambio de servicios depende de la disponibilidad y las condiciones de reserva en Logis des Tourelles. Por ejemplo, podrás cambiar un tratamiento facial por un masaje, según la disponibilidad del establecimiento.
¿Es posible pagar un cofre regalo mediante transferencia bancaria?
El pago por transferencia bancaria es posible para liquidar una caja de regalo en Logis des Tourelles.
¿Es seguro el pago en línea?
El pago en línea de su caja de regalo está completamente seguro en la plataforma de Logis des Tourelles, garantizando así la protección de sus datos bancarios.
¿Es posible el pago en grupo o compartido?
No se ofrece el pago en grupo o compartido para los cofres regalo del Logis des Tourelles. Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal, según las opciones disponibles en el momento de su compra.
¿Sus cajas de regalo son creaciones exclusivas, diseñadas específicamente por su establecimiento?
Nuestras cajas de regalo están especialmente diseñadas para ofrecer una experiencia única en Logis des Tourelles, una casa de huéspedes en Cognac. Permiten disfrutar de una estancia o una cata de coñac premium en nuestro establecimiento, ubicado en un palacio del siglo XIX en pleno corazón de la ciudad.
¿Es posible pagar en varias veces?
No se ofrece la opción de pago en varias veces para los packs regalo de Logis des Tourelles.
¿Se carga el pago inmediatamente al realizar el pedido?
El pago de su caja de regalo se carga inmediatamente al realizar el pedido. Recibe un envío inmediato en formato digital, lo que permite al beneficiario reservar sus fechas en nuestro establecimiento Logis des Tourelles.
¿Pueden las empresas pagar mediante un método de pago específico (mandato administrativo, transferencia...)?
Las empresas pueden pagar mediante transferencia bancaria o mandato administrativo para la compra de cajas de regalo en Logis des Tourelles.
¿Se procesan los pagos a través de un proveedor certificado conforme a las normas de seguridad (PCI DSS)?
Los pagos realizados en nuestro sitio están protegidos por un proveedor certificado conforme a las normas PCI DSS, garantizando así la protección de sus datos en Logis des Tourelles.
¿Se conserva el historial de mis pedidos al comprar un pack de regalo?
Puede consultar el historial de sus pedidos en su área de cliente. Las cajas de regalo de Logis des Tourelles son personalizables y se envían de inmediato en formato digital, permitiendo que el beneficiario reserve sus fechas de estancia según la disponibilidad del establecimiento.
¿Ofrecen pago a través de PayPal, Apple Pay o Google Pay?
Puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Logis des Tourelles garantiza un pago seguro y el envío inmediato de su caja en formato digital.
¿Puedo recibir una factura después de la compra?
Después de comprar una caja de regalo, se le enviará automáticamente una factura por correo electrónico. También podrá encontrarla en su área de cliente en el sitio web de Logis des Tourelles.
¿Puedo pagar mi caja de regalo con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)?
Sí, puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express. El pago es seguro y se realiza directamente en el establecimiento Logis des Tourelles.
¿Se puede usar un código promocional?
Puede utilizar un código promocional al comprar su caja de regalo en Logis des Tourelles. Verifique su validez y uso en los términos y condiciones generales de nuestro establecimiento.
¿Qué métodos de pago se aceptan para la compra de una caja de regalo?
Para la compra de un cofre regalo, aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. El pago es seguro y directo a nuestro establecimiento, Logis des Tourelles.
¿Aceptan cheques vacacionales?
Logis des Tourelles acepta cheques-vacaciones para la compra de sus cajas de regalo, según las condiciones del establecimiento.
¿Es posible añadir un mensaje personalizado a la caja de regalo?
Puede añadir un mensaje personalizado a su caja de regalo durante el pedido. Este mensaje se adjuntará a la caja de regalo para un toque único, en Logis des Tourelles.
¿Podemos añadir opciones a sus ofertas de cajas de regalo?
Las cajas de regalo de Logis des Tourelles se pueden personalizar con opciones adicionales según disponibilidad. Por ejemplo, puede añadir talleres de cata de coñac o encuentros con productores locales para enriquecer la experiencia.
¿Ofrecen embalajes premium para los estuches enviados por correo?
Para realzar su caja de regalo, puede elegir un embalaje premium al realizar su pedido en línea. Su caja se enviará luego por correo para una entrega cuidadosa en Logis des Tourelles.
¿Se puede personalizar una caja de regalo para una ocasión especial (cumpleaños, boda...)?
Puede personalizar su caja de regalo con un mensaje para marcar la ocasión especial, como un cumpleaños o una boda, al comprar en línea en Logis des Tourelles.
¿Cómo solicito un reembolso por un cofre regalo comprado en línea?
Para solicitar un reembolso de una caja de regalo comprada en línea, tenga a mano su número de pedido y las condiciones de compra. Los reembolsos dependen de las condiciones especificadas en el momento de la compra, en nuestro establecimiento Logis des Tourelles.
¿En caso de pérdida de una caja de regalo de papel, pueden emitir una nueva?
En caso de pérdida de su caja de regalo de papel, se puede emitir un duplicado, sujeto a disponibilidad. Logis des Tourelles le garantiza un envío rápido y seguro de su nueva caja.
¿Se pueden reembolsar los estuches ya parcialmente utilizados?
Las cajas de regalo parcialmente utilizadas no pueden ser reembolsadas en Logis des Tourelles.
¿Es posible cambiar una caja de regalo por otra de valor equivalente o superior?
Es posible cambiar una caja de regalo por otra de valor igual o superior, sujeto a las condiciones del establecimiento Logis des Tourelles. Las cajas son personalizables según sus deseos y usted se beneficia de la mejor tarifa al comprar directamente en el establecimiento.
¿Se aplica el derecho de desistimiento a la compra de un pack de regalo?
El derecho de retractación no se aplica a la compra de una caja de regalo de Logis des Tourelles, ya que se trata de una prestación de servicios. La caja de regalo no es canjeable ni reembolsable.
¿Puedo cancelar una caja de regalo que ya se ha enviado por correo electrónico o correo postal?
La cancelación de una caja de regalo ya enviada depende de las condiciones generales de venta de su compra. En Logis des Tourelles, puede cancelar su caja de regalo según las modalidades especificadas en el momento de su pedido.
¿Qué debo hacer si el paquete recibido está dañado o contiene un error?
Si la caja de regalo recibida está dañada o contiene un error, se requiere una foto de la caja para procesar su solicitud rápidamente según las condiciones del establecimiento Logis des Tourelles.
¿Puedo obtener un reembolso por una caja de regalo si cambio de opinión después de la compra?
Las condiciones de reembolso de un cofre regalo comprado para Logis des Tourelles dependen de las condiciones generales de venta del cofre, disponibles en su página de descripción. Allí encontrará toda la información necesaria sobre los términos de reembolso.
¿Qué ocurre si el destinatario no ha podido utilizar el estuche antes de su fecha de caducidad?
Si el beneficiario no ha podido utilizar su caja antes de la fecha de validez, ya no será utilizable. Para evitar cualquier decepción, se recomienda reservar con suficiente antelación, teniendo en cuenta la disponibilidad de las habitaciones y los talleres ofrecidos por las casas de cognac socias en nuestro establecimiento, Logis des Tourelles.
¿Se entrega un vale si no se utiliza la caja de regalo?
En caso de no utilizar la caja de regalo, se puede emitir un vale según las condiciones específicas del establecimiento Logis des Tourelles.
¿Cómo puedo canjear el efectivo?
El fondo común está disponible en forma de caja de regalo o cheque regalo. Para utilizarlo, el beneficiario puede reservar sus fechas directamente en el establecimiento Logis des Tourelles.
¿Cuál es el plazo para recibir un reembolso después de hacer una solicitud?
Los plazos de reembolso para un cofre regalo comprado en Logis des Tourelles dependen de las condiciones específicas del establecimiento. Recibirá su reembolso en un plazo de 14 días después de la validación de su solicitud, de acuerdo con la normativa vigente.
He comprado una caja/cheque regalo, pero me gustaría cancelar la compra. ¿Es posible?
Los cofres regalo comprados para Logis des Tourelles no son ni intercambiables ni reembolsables. El beneficiario podrá reservar sus fechas directamente en el establecimiento para disfrutar de su estancia.
¿Hay alguna fecha excluida para los cofres regalo?
Sí, algunas fechas pueden estar excluidas para las reservas realizadas con una caja de regalo en Logis des Tourelles. Por favor, verifique las fechas disponibles al realizar su reserva para disfrutar plenamente de su estancia.
¿La reserva con una caja de regalo está sujeta a disponibilidad?
La reserva con una caja de regalo en Logis des Tourelles está sujeta a la disponibilidad del establecimiento. Para disfrutar plenamente de su estancia, se recomienda reservar sus fechas lo antes posible.
He perdido mi contraseña para iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué puedo hacer?
Para recuperar el acceso a su cuenta de Logis des Tourelles, utilice el enlace '¿Ha olvidado su contraseña?' en la página de inicio de sesión. Se le enviará un correo electrónico para crear una nueva contraseña.
¿Necesito el número de la caja de regalo para hacer una reserva con una caja de regalo?
Para reservar su estancia en Logis des Tourelles con un estuche de regalo, tenga a mano el número del estuche. Este número es necesario para validar su reserva.
¿Puedo usar mi caja de regalo el fin de semana?
El uso de su caja de regalo el fin de semana depende de la disponibilidad del Logis des Tourelles. Este está abierto todo el año y ofrece estancias de 2 o 3 noches, con servicios como degustaciones de coñac premium.
¿Puedo usar mi caja de regalo en días festivos?
Los coffrets regalo se pueden utilizar los días festivos según la disponibilidad del establecimiento. Logis des Tourelles está abierto todo el año, por lo que puede disfrutar de su estancia incluso durante las épocas festivas.
¿Puedo elegir libremente las fechas con un pack regalo?
Las fechas de reserva con una caja de regalo dependen de la disponibilidad del Logis des Tourelles. El beneficiario puede elegir sus fechas en función de los horarios disponibles y disfrutar plenamente de su estancia en Cognac.
¿Puedo reservar en línea con mi tarjeta regalo?
La reserva con una caja de regalo en Logis des Tourelles se realiza directamente con el establecimiento, que ofrece estancias de 2 o 3 noches con opciones de degustación de coñac premium. Los beneficiarios pueden elegir sus fechas y disfrutar de los servicios incluidos en su caja de regalo.
¿Puedo reservar por teléfono con mi caja de regalo?
Puede reservar por teléfono con su caja de regalo en Logis des Tourelles. El establecimiento está abierto todo el año y ofrece estacionamiento privado, piscina en temporada, así como wifi seguro gratuito.
¿Puedo hacer una reserva por correo electrónico con mi caja de regalo?
La reserva por correo electrónico con una caja de regalo es posible en Logis des Tourelles, una casa de huéspedes situada en el barrio histórico de Cognac, que ofrece estancias con degustaciones de coñac premium.
¿Es posible modificar mi caja de regalo por una caja de regalo de valor igual o inferior?
Puede cambiar su caja de regalo por una caja de valor igual o inferior, según las condiciones del establecimiento Logis des Tourelles.
¿Mi caja de regalo cubre el servicio completo?
Su caja de regalo Logis des Tourelles cubre el servicio indicado en su vale de cambio, como una estancia de 2 o 3 noches con o sin degustación de coñac premium. Los posibles suplementos u opciones, como talleres o encuentros con productores locales, corren de su cuenta.
¿Mi caja de regalo es nominativa?
Su caja de regalo está personalizada con el nombre del beneficiario indicado en el momento de la compra. Es válida para una reserva en nuestro establecimiento Logis des Tourelles.
¿Se puede usar mi caja de regalo de una sola vez?
Su caja regalo puede utilizarse de una sola vez para disfrutar plenamente de su estancia en Logis des Tourelles. Las condiciones de uso están especificadas en los términos de su caja, especialmente para estancias de 2 o 3 noches con degustación de coñac premium.
¿Mi caja de regalo es válida en varios establecimientos de un grupo?
Su caja de regalo es válida únicamente para estancias en Logis des Tourelles, nuestra casa de huéspedes situada en Cognac. Le permite disfrutar de nuestras habitaciones espaciosas y de nuestro entorno histórico, ideal para descubrir las prestigiosas casas de cognac.
¿Mi caja de regalo es válida en un solo establecimiento?
Su caja de regalo es válida para una estancia en nuestro establecimiento Logis des Tourelles, situado en Cognac. Podrá disfrutar de nuestras habitaciones espaciosas y de nuestro entorno histórico, ideal para descubrir las prestigiosas casas de cognac.
¿Es posible una actualización con un suplemento utilizando mi caja de regalo?
Es posible el ascenso de su habitación según las disponibilidades y las condiciones del establecimiento Logis des Tourelles.
¿Puede otra persona usar mi caja de regalo?
La caja de regalo del Logis des Tourelles es nominativa y está reservada para el uso exclusivo del beneficiario indicado. No puede ser utilizada por otra persona, conforme a las condiciones del establecimiento.
¿Se puede solicitar un pago adicional en el lugar al utilizar el estuche regalo?
Puede solicitarse un pago adicional durante su estancia en Logis des Tourelles, según las condiciones de su caja de regalo. Los detalles se especifican en el momento de la reserva, directamente con el establecimiento.
¿Se requiere un documento de identidad a la llegada al utilizar una caja de regalo?
Es posible que se le pida un documento de identidad a su llegada al Logis des Tourelles. El establecimiento se encuentra en una mansión particular del siglo XIX en Cognac, ofreciendo un encanto marco para su estancia.
¿Aceptan mascotas?
Logis des Tourelles no acepta mascotas en su establecimiento.
¿Cómo procedo para reservar mi vale regalo?
Para reservar su vale regalo, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones en nuestro sitio web. Luego, podrá elegir las fechas de su estancia y disfrutar de su experiencia en Logis des Tourelles.
¿Necesito crear una cuenta de cliente para comprar una caja de regalo?
Para utilizar su caja de regalo en Logis des Tourelles, no es necesario crear una cuenta de cliente. Puede reservar directamente las fechas de su estancia en nuestro establecimiento.
¿Mi vale regalo es divisible? ¿Puedo usarlo varias veces?
Su vale regalo puede ser utilizado en varias ocasiones, según la disponibilidad de nuestro establecimiento, Logis des Tourelles.
¿Cuáles son las horas de llegada y salida?
Las horas de llegada y salida en Logis des Tourelles se especifican al reservar su estancia. Así podrá planificar su llegada con total tranquilidad en nuestra casa de huéspedes en Cognac.
¿Qué servicios están incluidos en un vale regalo?
Los servicios incluidos en un vale regalo de Logis des Tourelles varían según el paquete elegido. Por ejemplo, algunas estancias incluyen catas de coñac premium o talleres ofrecidos por casas de coñac. El desayuno está incluido en todas las reservas.
¿Cuál es la diferencia entre un cofre regalo y un vale de importe libre?
Un cofre regalo de Logis des Tourelles ofrece una elección entre estancias predefinidas, mientras que un vale por importe libre permite pagar un servicio hasta el importe elegido.
¿Están claramente indicados los términos de uso?
Los términos y condiciones de nuestros cofres regalo están claramente indicados en nuestro sitio web. Puede consultarlos antes de su compra para conocer los detalles sobre la reserva y el uso de su cofre en Logis des Tourelles.
¿Cómo usar un estuche de regalo al hacer una reserva?
Para utilizar su caja de regalo, reserve directamente en Logis des Tourelles mencionando su código único. La degustación de coñac premium y los talleres están incluidos según la caja elegida, y podrá disfrutar de la piscina en temporada así como del aparcamiento privado del establecimiento.
¿Se puede transferir la caja a un tercero?
El cofre regalo del Logis des Tourelles puede ser ofrecido a un tercero. Indique simplemente el nombre del beneficiario durante el pedido o modifíquelo más tarde en línea.
¿Se puede prolongar o renovar la validez de un estuche de regalo?
La prolongación o renovación de la validez de una caja de regalo depende de las condiciones de uso del establecimiento Logis des Tourelles.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida o no recepción del estuche de regalo?
En caso de pérdida o no recepción de su caja regalo, se le enviará un duplicado o una caja digital según las condiciones del establecimiento Logis des Tourelles.
¿Cuál es la duración de validez de un estuche de regalo?
La duración de validez de una caja de regalo Logis des Tourelles es de 1 a 3 años, según el tipo de estancia elegido. Este plazo permite al beneficiario disfrutar plenamente de su experiencia en Cognac, descubriendo las prestigiosas casas de cognac y participando en talleres exclusivos.
¿Se permiten niños?
Logis des Tourelles acepta a los niños en su establecimiento situado en pleno corazón de Cognac, ofreciendo un marco ideal para una escapada en familia.
¿Qué ocurre si el beneficiario no utiliza todo el valor del vale regalo o lo supera?
El saldo no utilizado del cofre regalo queda perdido. Si el beneficiario supera el valor del cofre, se requiere un pago complementario según las condiciones del establecimiento Logis des Tourelles.
¿El acceso al spa es privado?
Logis des Tourelles no ofrece acceso a un spa. El establecimiento dispone de una piscina estacional, así como instalaciones para estancias de relax y descubrimiento en Cognac.
¿Qué tipos de cajas de regalo ofrecemos?
Ofrecemos cajas de regalo para estancias en Cognac, que incluyen noches en una casa de huéspedes, catas de coñac premium y talleres para profundizar en sus conocimientos sobre este espíritu. Estas experiencias están diseñadas para ayudarle a descubrir el alma e historia de la ciudad, así como sus prestigiosas casas de coñac, en nuestro establecimiento Logis des Tourelles.