Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Logis des Tourelles
L'établissement dispose-t'il d'une piscine ?
L'établissement dispose d'une piscine extérieure de 5m x 10m, accessible gratuitement pendant votre séjour. Logis des Tourelles.
L'établissement propose-t'il une connexion Wifi ?
Le Logis des Tourelles met à votre disposition une connexion Wifi sécurisée dans l'ensemble de l'établissement.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement Logis des Tourelles.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formules, incluant des séjours avec dégustations de cognac premium. Tous nos coffrets sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, pour une expérience de cadeau simplifiée et élégante, dans notre établissement Logis des Tourelles.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible de faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez Logis des Tourelles.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande au Logis des Tourelles.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, et vous paierez le meilleur tarif directement à l'établissement Logis des Tourelles.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un séjour au Logis des Tourelles, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien. Les bénéficiaires pourront réserver leurs dates directement auprès de notre maison d'hôtes à Cognac.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, sélectionnez l'un des coffrets proposés par le Logis des Tourelles, chacun avec un montant prédéterminé adapté à différentes expériences, comme des séjours de 2 ou 3 nuits avec ou sans dégustation de cognac premium.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur le site du Logis des Tourelles, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ensuite choisir un autre coffret cadeau pour offrir un séjour au Logis des Tourelles.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des séjours au Logis des Tourelles. Ils seront tous inclus dans votre commande, ce qui vous permet de faire plaisir à plusieurs personnes ou de varier les options de séjour.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre établissement Logis des Tourelles.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Logis des Tourelles, choisissez le séjour de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos coffrets cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir parmi nos séjours à Cognac, incluant des dégustations de cognac premium et des ateliers dans des maisons de cognac, pour un moment privilégié au Logis des Tourelles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Logis des Tourelles.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées. Notre équipe du Logis des Tourelles est là pour vous aider.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du Logis des Tourelles est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations. Profitez pleinement de votre séjour au Logis des Tourelles.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Pour toute question concernant vos coffrets cadeaux, un chat en ligne est disponible sur notre site. Vous y trouverez des réponses rapides et personnalisées pour profiter pleinement de votre séjour au Logis des Tourelles.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le Logis des Tourelles met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau et votre séjour à Cognac.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations utiles sur sa validité, sa personnalisation et les prestations incluses, comme les séjours avec dégustation de cognac premium ou les ateliers proposés par des maisons de cognac, dans notre établissement Logis des Tourelles.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles incluent des séjours avec des prestations spécifiques comme des dégustations de cognac ou des ateliers, mais l'accès au spa n'est pas mentionné parmi les options proposées.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d'un coffret cadeau profite des mêmes services que les autres clients au Logis des Tourelles, sous réserve des conditions de l'établissement. Cela inclut l'accès à nos chambres spacieuses, à notre parc arboré, à notre piscine en saison, ainsi qu'à notre parking privé et à notre wifi sécurisé gratuit.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment les séjours proposés, comme le séjour de 2 nuits à 550 € ou celui de 3 nuits à 825 €, avec des activités telles que des dégustations de cognac premium ou des ateliers 'Maître de chai' chez Logis des Tourelles.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans votre coffret cadeau pour le Logis des Tourelles. Cependant, l'établissement propose un parking privé gratuit, avec des garages disponibles sur réservation et en nombre limité.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans le tarif de votre séjour au Logis des Tourelles.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au Logis des Tourelles, une attention particulière vous est réservée lors de votre séjour. Vous pourrez profiter d'un cadre historique et charmant, avec des prestations comme le petit-déjeuner inclus, une piscine en saison, et un parking privé. L'établissement met tout en œuvre pour que votre expérience soit mémorable, Logis des Tourelles.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles incluent une dégustation de cognac premium pendant le séjour, selon l'option choisie. Cette dégustation constitue une boisson de bienvenue dans notre maison d'hôtes à Cognac.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Logis des Tourelles lors de votre séjour. Vous n'avez pas besoin d'en apporter, que vous profitiez de la piscine ou d'autres installations de l'établissement.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies, directement depuis notre boutique officielle Logis des Tourelles.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, et vos clients pourront réserver leurs dates de séjour auprès de notre établissement Logis des Tourelles.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez Logis des Tourelles.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Le Logis des Tourelles propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des séjours inoubliables à Cognac.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
L'adresse email associée à votre coffret cadeau peut être mise à jour avec votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement Logis des Tourelles s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client sur notre site. Les conditions et modalités sont précisées lors de votre réservation au Logis des Tourelles.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions de réservation et d'annulation directement sur notre site. Le Logis des Tourelles propose des séjours avec dégustation de cognac premium et des ateliers pour approfondir votre connaissance de ce spiritueux.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre séjour au Logis des Tourelles, une tenue correcte est recommandée pour les repas au restaurant et les visites des maisons de cognac. L'établissement Logis des Tourelles se situe dans un hôtel particulier du XIXème siècle, au cœur de Cognac.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les séjours et activités proposés par le Logis des Tourelles sont principalement conçus pour les adultes. Pour les soins spécifiques, il est recommandé de vérifier les conditions générales des coffrets cadeaux, qui précisent les modalités d'âge applicables.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est indispensable pour profiter de votre coffret cadeau au Logis des Tourelles. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son séjour.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au Logis des Tourelles depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi. L'établissement se situe dans le quartier historique de Cognac, facilement accessible en voiture.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures du Logis des Tourelles, situé dans un hôtel particulier du XIXème siècle. Le Logis des Tourelles propose des chambres spacieuses et un appartement avec cuisine équipée, mais il est important de noter que l'établissement est situé dans un quartier historique de Cognac, ce qui peut présenter certaines contraintes d'accessibilité.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au Logis des Tourelles, sous réserve de réservation préalable et de conditions spécifiques à l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site du Logis des Tourelles. Les conditions peuvent varier selon l'établissement Logis des Tourelles.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Le Logis des Tourelles est ouvert toute l'année et situé en plein cœur de Cognac, idéal pour visiter les prestigieuses Maisons de cognac à pied. Les horaires d'accueil et de services spécifiques comme la piscine peuvent varier selon la saison, mais vous pourrez profiter de votre séjour en toute tranquillité dans cet hôtel particulier du XIXème siècle.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Logis des Tourelles met à votre disposition un parking privé et sécurisé gratuit sans réservation. Il est également possible de réserver un garage couvert pour 20 euros par véhicule et par nuit, sous réserve de disponibilité.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles sont envoyés immédiatement par email après l'achat, permettant une utilisation rapide et flexible. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates de séjour directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour le Logis des Tourelles. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son séjour à Cognac.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Le Logis des Tourelles propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences dans notre maison d'hôtes à Cognac. Pour des articles supplémentaires, il est possible de consulter les conditions directement sur notre site.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau du Logis des Tourelles est disponible en format physique, mais vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement Logis des Tourelles.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée, reflétant le charme et l'authenticité de notre maison d'hôtes à Cognac.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles sont disponibles en version numérique. Vous pouvez les offrir par email, ce qui permet une remise immédiate au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, immédiatement après votre achat, pour une utilisation flexible chez Logis des Tourelles.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles sont livrés à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Vous pouvez offrir un séjour dans notre maison d'hôtes à Cognac, située dans un hôtel particulier du XIXème siècle, avec des chambres spacieuses et un parc arboré.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement Logis des Tourelles.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour auprès de notre établissement Logis des Tourelles.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates de séjour au Logis des Tourelles.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement Logis des Tourelles.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat et numérique, et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement Logis des Tourelles.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour l'envoi numérique. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès du Logis des Tourelles.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au Logis des Tourelles, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de notre établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement Logis des Tourelles. Ce séjour en maison d'hôtes à Cognac vous permet de découvrir les prestigieuses maisons de cognac et de profiter de prestations haut de gamme, comme des dégustations de cognac premium ou des ateliers "Maître de chai".
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement Logis des Tourelles. Les séjours proposés incluent des activités variées comme des dégustations de cognac premium ou des ateliers "Maître de chai", à découvrir lors de votre réservation.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Logis des Tourelles.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Le Logis des Tourelles, situé dans le quartier historique de Cognac, propose des séjours personnalisables pour découvrir la richesse du cognac et de sa région.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation au Logis des Tourelles.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau. Le Logis des Tourelles vous accueille dans un cadre historique à Cognac, idéal pour découvrir les prestigieuses maisons de cognac.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver un séjour ou une expérience au Logis des Tourelles, comme un atelier "Maître de chai" ou une dégustation de cognac premium.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Logis des Tourelles propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des séjours incluant des dégustations de cognac premium et des activités exclusives.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Le Logis des Tourelles propose des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos séjours de 2 ou 3 nuits, avec ou sans dégustation de cognac premium, pour offrir un moment inoubliable à vos proches.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par le Logis des Tourelles sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles sont identiques à celles proposées par l'établissement, comme les séjours avec dégustation de cognac premium ou les ateliers "Maître de chai". Les coffrets offrent une expérience authentique et personnalisée, avec des activités et des hébergements de qualité, pour un moment privilégié à Cognac.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de réservation au Logis des Tourelles. Par exemple, vous pourrez échanger un soin du visage contre un massage, selon les disponibilités de l'établissement.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau au Logis des Tourelles.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur la plateforme du Logis des Tourelles, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal, selon les options disponibles lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Logis des Tourelles, une maison d'hôtes à Cognac. Ils permettent de profiter d'un séjour ou d'une dégustation de cognac premium dans notre établissement, situé dans un hôtel particulier du XIXème siècle en plein cœur de la ville.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de notre établissement Logis des Tourelles.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au Logis des Tourelles.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez Logis des Tourelles.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le Logis des Tourelles vous garantit un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret au format numérique.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site du Logis des Tourelles.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Oui, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de l'établissement Logis des Tourelles.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau au Logis des Tourelles. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement Logis des Tourelles.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Logis des Tourelles accepte les chèques-vacances pour l'achat de vos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de la commande. Ce message sera joint au coffret cadeau pour une touche unique, chez Logis des Tourelles.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Logis des Tourelles peuvent être personnalisés avec des options supplémentaires selon les disponibilités. Par exemple, vous pouvez ajouter des ateliers de dégustation de cognac ou des rencontres avec des producteurs locaux pour enrichir l'expérience.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, vous pouvez choisir un emballage premium lors de votre commande en ligne. Votre coffret sera ensuite envoyé par voie postale pour une livraison soignée chez Logis des Tourelles.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage, lors de votre achat en ligne chez Logis des Tourelles.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements dépendent des conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement Logis des Tourelles.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le Logis des Tourelles vous assure un envoi rapide et sécurisé de votre nouveau coffret.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés au Logis des Tourelles.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement Logis des Tourelles. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat d'un coffret cadeau du Logis des Tourelles, car il s'agit d'une prestation de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions générales de vente de votre achat. Chez Logis des Tourelles, vous pouvez annuler votre coffret cadeau selon les modalités précisées lors de votre commande.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret est nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement Logis des Tourelles.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau acheté pour le Logis des Tourelles dépendent des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant les modalités de remboursement.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Pour éviter toute déconvenue, il est conseillé de réserver suffisamment à l'avance, en tenant compte de la disponibilité des chambres et des ateliers proposés par les maisons de cognac partenaires, dans notre établissement Logis des Tourelles.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement Logis des Tourelles.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau ou de chèque cadeau. Pour l'utiliser, le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement Logis des Tourelles.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez Logis des Tourelles dépendent des conditions spécifiques de l'établissement. Vous recevrez votre remboursement sous 14 jours après validation de votre demande, conformément à la réglementation en vigueur.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour le Logis des Tourelles ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement pour profiter de son séjour.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau au Logis des Tourelles. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre séjour.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Logis des Tourelles est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour retrouver l'accès à votre compte Logis des Tourelles, utilisez le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre séjour au Logis des Tourelles avec un coffret cadeau, munissez-vous du numéro du coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités du Logis des Tourelles. Ce dernier est ouvert toute l'année et propose des séjours de 2 ou 3 nuits, avec des prestations comme des dégustations de cognac premium.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux sont utilisables les jours fériés selon les disponibilités de l'établissement. Le Logis des Tourelles est ouvert toute l'année, vous pouvez donc profiter de votre séjour même pendant les périodes festives.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités du Logis des Tourelles. Le bénéficiaire peut choisir ses dates en fonction des créneaux libres et profiter pleinement de son séjour à Cognac.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau au Logis des Tourelles se fait directement auprès de l'établissement, qui propose des séjours de 2 ou 3 nuits avec des options de dégustation de cognac premium. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates et profiter des prestations incluses dans leur coffret.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau au Logis des Tourelles. L'établissement est ouvert toute l'année et propose un parking privé, une piscine en saison, ainsi qu'un wifi sécurisé gratuit.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible au Logis des Tourelles, une maison d'hôtes située dans le quartier historique de Cognac, proposant des séjours avec dégustations de cognac premium.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement Logis des Tourelles.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Logis des Tourelles couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un séjour de 2 ou 3 nuits avec ou sans dégustation de cognac premium. Les éventuels suppléments ou options, comme des ateliers ou des rencontres avec des producteurs locaux, sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une réservation dans notre établissement Logis des Tourelles.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement de votre séjour au Logis des Tourelles. Les modalités d'utilisation sont précisées dans les conditions de votre coffret, notamment pour les séjours de 2 ou 3 nuits avec dégustation de cognac premium.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des séjours au Logis des Tourelles, notre maison d'hôtes située à Cognac. Il vous permet de profiter de nos chambres spacieuses et de notre cadre historique, idéal pour découvrir les prestigieuses maisons de cognac.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour un séjour dans notre établissement Logis des Tourelles, situé à Cognac. Vous pourrez profiter de nos chambres spacieuses et de notre cadre historique, idéal pour découvrir les prestigieuses maisons de cognac.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Logis des Tourelles.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Logis des Tourelles est nominatif et réservé à l'usage exclusif du bénéficiaire indiqué. Il ne peut être utilisé par une autre personne, conformément aux conditions de l'établissement.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au Logis des Tourelles, selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de la réservation, directement avec l'établissement.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut vous être demandée à l'arrivée au Logis des Tourelles. L'établissement se situe dans un hôtel particulier du XIXème siècle à Cognac, offrant un cadre charmant pour votre séjour.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Le Logis des Tourelles n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite choisir vos dates de séjour et profiter de votre expérience au Logis des Tourelles.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Logis des Tourelles, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez directement réserver vos dates de séjour auprès de notre établissement.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement Logis des Tourelles.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Logis des Tourelles sont précisées lors de la réservation de votre séjour. Vous pourrez ainsi planifier votre venue en toute sérénité dans notre maison d'hôtes à Cognac.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau Logis des Tourelles varient selon le coffret choisi. Par exemple, certains séjours incluent des dégustations de cognac premium ou des ateliers proposés par des maisons de cognac. Le petit-déjeuner est inclus pour toutes les réservations.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du Logis des Tourelles offre un choix parmi des séjours prédéfinis, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails concernant la réservation et l'utilisation de votre coffret chez Logis des Tourelles.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès du Logis des Tourelles en mentionnant votre code unique. La dégustation de cognac premium et les ateliers sont inclus selon le coffret choisi, et vous pourrez profiter de la piscine en saison ainsi que du parking privé de l'établissement.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Logis des Tourelles peut être offert à un tiers. Indiquez simplement le nom du bénéficiaire lors de la commande ou modifiez-le ultérieurement en ligne.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions d'utilisation de l'établissement Logis des Tourelles.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement Logis des Tourelles.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau Logis des Tourelles est de 1 à 3 ans, selon le type de séjour choisi. Cette durée permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience à Cognac, en découvrant les prestigieuses maisons de cognac et en participant à des ateliers exclusifs.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Logis des Tourelles accepte les enfants dans son établissement situé en plein cœur de Cognac, offrant un cadre idéal pour une escapade en famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé du coffret cadeau reste perdu. Si le bénéficiaire dépasse la valeur du coffret, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement Logis des Tourelles.
L'accès au spa est-il privatif ?
Le Logis des Tourelles ne propose pas d'accès à un spa. L'établissement met à disposition une piscine en saison, ainsi que des équipements pour des séjours de détente et de découverte à Cognac.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours à Cognac, incluant des nuits en maison d'hôtes, des dégustations de cognac premium, et des ateliers pour approfondir vos connaissances sur ce spiritueux. Ces expériences sont conçues pour vous faire découvrir l'âme et l'histoire de la cité, ainsi que ses prestigieuses maisons de cognac, dans notre établissement Logis des Tourelles.